張季善

創新領導－最重要的領導特質 創意引領創新

工商時報【本報訊】

2014年7月5日，德國總理梅克爾訪問中國，第一站居然是成都。據報載，她親自到市場購買豆瓣醬、辣椒粉、八角等，向廚師學習源自四川的「宮保雞丁」這道菜。

這個小小舉動充分展現她的文化智能；這種有備而來贏得好評的行為，也可能削弱了她在北京清華大學演講中所傳達訊息之尖銳性，她以個人在東德共黨時期長大的體驗，期許中國：「為了成功地塑造未來，你們需要一個開放、多元、自由的社會。」

國家元首需要文化智能，企業領導當然也不例外；活在「全球在地化」的今天，許多人因工作需求，而必須和異質文化的人，在實體空間或虛擬的世界互動交流、任務合作。

那什麼是文化智能？

首要元素，是學習並適應不同文化的動機，願意接受挑戰與貢獻自己的優勢。

第二個元素是學習對方的文化知識，也就是「入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱」，以了解價值觀、宗教信仰、人際關係等文化內涵。

第三個元素是策略的運用，在實際行動之前，除了意識到改變行為的必要，也會根據自己對文化的了解，而適應此時此地的情境脈絡。

第四個元素是行動，也就是起而行，以語文使用為例，根據跨文化交往的原理，實際改變語文和非語文的表達方式；再以文化特色為例，以行動表現對方引以為傲的優勢。

（摘自本書P208∼P209）

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